Onderzoek · Krillo
Noemt AI jouw webshop? Wij vroegen het aan ChatGPT en Gemini.
Steeds meer kopers vragen niet meer aan Google waar ze iets moeten kopen, maar aan een AI-assistent. Wij stelden echte koopvragen aan ChatGPT en Gemini en keken welke Nederlandse webshops er in de antwoorden voorkwamen. Hieronder wat eruit kwam, en hoe we het gemeten hebben.
209
webshops gemeten
154
daarvan bij geen enkele koopvraag genoemd
1123
koopvragen gesteld
Wat eruit kwam
Van de 209 geteste webshops werden er 154 bij geen enkele koopvraag genoemd door ChatGPT of Gemini.
4 van de 209 gescande winkels blokkeren AI-robots in het eigen robots.txt-bestand, vrijwel zeker zonder het te weten.
55 winkels werden wel genoemd, maar slechts 37 daarvan werden bij minstens één vraag ook echt aanbevolen. Genoemd worden is dus iets heel anders dan aangeraden worden.
De gemiddelde score op de dertien technische controlepunten was 78 van de 100.
Uitgesplitst naar winkelplatform werden nooit genoemd: bij Shopify 42 van de 52, bij WooCommerce 29 van de 31, bij Magento 14 van de 29, bij WordPress 10 van de 11, bij Shopware 5 van de 8, bij CCV Shop 6 van de 7, bij PrestaShop 3 van de 4.
Per winkelplatform
| Platform | Gemeten | Nooit genoemd |
|---|---|---|
| Shopify | 52 | 42 |
| WooCommerce | 31 | 29 |
| Magento | 29 | 14 |
| WordPress | 11 | 10 |
| Shopware | 8 | 5 |
| CCV Shop | 7 | 6 |
| PrestaShop | 4 | 3 |
Let op bij het lezen: dit zijn kleine aantallen. Een verschil tussen platforms kan net zo goed toeval zijn als een patroon. We zetten er daarom geen percentages bij.
Hoe we gemeten hebben
De methode, zodat je hem kan narekenen
- Per winkel bepaalt een model eerst uit de eigen productpagina's wat die winkel verkoopt en aan wie.
- Daaruit komen koopvragen zoals een koper ze zelf typt. De naam van de winkel staat er nooit in, want dan meet je of AI een naam kan herhalen.
- Die vragen gaan naar ChatGPT en Gemini via hun eigen koppeling. Dat is niet precies hetzelfde als wat een gebruiker in het chatvenster ziet, en dat zeggen we erbij.
- We tellen per vraag en niet per antwoord. Anders verdubbelen de cijfers zodra er twee modellen meedoen.
- Genoemd worden en aanbevolen worden tellen we apart. Dat is niet hetzelfde.
- We publiceren aantallen en geen percentages. Bij deze aantallen suggereert een percentage een precisie die er niet is.
- Namen van individuele winkels publiceren we niet. Het patroon gaat naar buiten, de losse winkel blijft binnen.
Wil je weten hoe jouw winkel het doet?
De gratis scan laat binnen een minuut zien of AI je site kan lezen, en stelt meteen drie echte koopvragen. Geen account, geen betaalgegevens.
Doe de gratis scan